【１】「最近、どう？」と聞いて、会話における運転手のような存在になる
「最近、どう？」は、相手が今いちばん話したいテーマを引き出す言葉。つまり、デートの日に「今日はどこに行きたい？」と聞くようなもので、結果的に相手の希望通りに会話を展開することになり、満足度が高まるでしょう。

【２】「大変でしょ？」と聞いて、愚痴の焼却炉のような存在になる
「大学の課題って大変でしょ？」や「居酒屋のバイトって大変でしょ？」など、どんな話でも「大変でしょ？」と聞けば、女性は「そうなのよ！」と愚痴をこぼし始めるでしょう。たっぷり愚痴を吐き出せば誰もがスッキリします。

【３】「なにげに大変でしょ？」と聞いて、神父様のような存在になる
たとえば実家暮らしのように、一般的にラクだと思われていることでも「なにげに大変じゃない？」と聞くことで「門限がある」「家が遠い」などの愚痴を引き出すことができるでしょう。小さな愚痴にも理解を示すことで、”何を話してもわかってくれる人”という最高ランクに昇格することができるはずです。

【４】「相槌」を送り、相手の会話能力を最大限に引き出す
相槌は「あなたの話に興味がある＝もっと聞かせて」というサイン。まるで会話におけるマエストロのように、しっかり相手の目を見てリズミカルに相槌を打てば、相手は自分の話に自信を持って話をすることができるでしょう。

【５】発言を「オウム返し」して、スター歌手になったような気分にさせる
相槌と同様の意味を持つ高等テクニックが、オウム返し。相手が「上司がムカつくのよ！」と言ったら「へえ、ムカつくんだ！」と返します。まるでスター歌手の呼びかけに観客が応えるような構図になり、相手は気持ちよく話を続けることができるでしょう。

【６】「そうですね」を連呼して、タモリさんになったような気分にさせる
相手が何を話しても、「そうですね！」と全力で理解を示すと、話し相手にとって信頼できるサポーター的な存在になれるでしょう。結果的に相手が心強い気分になり、楽しい気分で話をすることができるでしょう。

【７】質問を掘り下げて、唯一無二のインタビュアーになる
話し手は、話しながら相手がその話題に興味があるのか無いのか何気に気になるもの。「そのとき、どう思ったの？」など、話の内容について質問をしてあげれば、相手は安心してさらに会話が盛り上がります。

【８】話のさえぎりに注意して、常に相手を主役にしてあげる
意外とやってしまいがちですが、一番やってはいけないのが「話のさえぎり＝クロス・トーク」。相手が一息つくまでは、こちらからはしゃべらない、くらいの心持ちがいいでしょう。

【９】「がんばってるね」と言い、救われた気分にさせる
話し手の愚痴や悩みには、不用意に肯定や否定をするよりも、まずは「がんばってるね」のひと言で相手の存在自体を認めてあげることが肝心。そうして信頼関係を築ければ、より有意義な会話を展開していくことができるでしょう。

少人数で立ち上がるステキなサムシング（たいがいはWEB2.0的な何か）の場合、初期段階でWEBディレクターが仲間に入れてもらえる余地はまずないのだ。そのサービスがキャズムを超えて、しかしWEBのトレンドではなくやや枯れたころ、スタートアップのダイナミズムが失われたころになって、ようやく仲間に入れてもらえるかどうか、といったところだ。ヒーローと同じく、WEBディレクターも遅れてやって来るのだ。

というわけで、次々立ち上がるステキなサムシングに対して私は、いちネットユーザーとしてワクワクしつつも、WEBディレクターとしてたまらない憂鬱を覚えるのである。